Все товары, которые вы приобрели в нашем интернет-магазине, можно вернуть, или поменять. Существует Закон о защите прав потребителя, который регламентирует взаимоотношения поставщика и заказчика товара.
Во-первых, он должен соответствовать своему предназначению. Например, защитная пленка, должна быть целостной и прочной – только в этом случае она сможет обеспечить защиту грузу. Во-вторых, продукция должна соответствовать заявленным на сайте характеристикам. Помимо общего назначения, существует дополнительная информация, которая помогает клиенту осуществить выбор. Мы всегда внимательно относимся к описанию, которое встречается в каталоге – оно соответствует реальному положению дел.
Если вам доставили товар, с несоответствующими размерами, расцветкой или выполненный из другого материала, вы вправе вернуть его или обменять на аналогичный. Срок, в течение которого необходимо сообщить об установленном несоответствии – 2 недели (14 календарных дней с момента доставки).
-
сохранить товарный вид (не повреждать товар, не срывать этикетки и ярлыки)
-
подтвердить факт оплаты (информация о безналичной оплате либо кассовый чек)
По Федеральному Закону о «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать сразу возврат денежных средств. Мы предлагаем тот вариант, который удобен вам: возврат денежных средств либо обмен товара на аналогичный (в случае его наличия на складе).
Если вы предъявите требование о возврате денежных средств, мы его рассмотрим (и ответим на него) в течение 10 дней. По Закону РФ возврату не подлежат некоторые товары, например, товары, выполненные на заказ (по индивидуальным меркам).